Condizioni generali di vendita on-line

PREMESSE

Attraverso il presente servizio e-commerce realizzato e gestito dalla Azienda Gobbi Monica (in qualità di Venditore/Fornitore) viene messo a disposizione del Cliente/Utente un negozio virtuale e-shop mediante il quale è possibile visionare on line ed acquistare gli articoli ed i prodotti offerti dalla Azienda venditrice;

Le presenti Condizioni Generali di Vendita troveranno applicazione per ogni offerta di vendita presente sul sito web www.monicagobbi.com ed hanno per oggetto l’acquisto da parte del Cliente/Utente dei prodotti ed articoli effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito www.monica.com di proprietà della Ditta Gobbi Monica, in persona del suo titolare e rappresentante legale Sig.ra Gobbi Monica (CF.: GBBMNC69L47I921A) con sede legale in Via Trento e Trieste 96/98 06049 Spoleto (PG), P.IVA N° 03228390542;

Ogni operazione di acquisto, oggetto del presente contratto è regolata dalle disposizioni di cui al D.Lgs. 185/99, DLgs. 206/05 e ss.mm.ii.;

Il Cliente/Utente è invitato a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita,da considerarsi parte integrante e sostanziale del contratto, prima di procedere ad effettuare l’acquisto degli articoli presenti sul sito. L’effettuazione di un qualsiasi acquisto comporta l’accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita, che il Cliente/Utente, in ottemperanza a quanto previsto dalla normativa vigente in materia, si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura di acquisto on line, a stampare e conservare;

Le presenti condizioni generali di vendita sono applicabili specificamente a detta area e non intendono in alcun modo limitare o sostituirsi ad altri documenti quali note informative, l’informativa sulla privacy o quella sui cookies

1. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

La presentazione degli articoli sul sito www.monicagobbi.com costituisce invito ad offrire. Gli ordini effettuati sono considerati come una proposta contrattuale di acquisto rivolta alla Venditrice per i prodotti ed articoli presenti sul sito, considerati ciascuno singolarmente. Il Cliente/Utente, con l’invio telematico del proprio ordine d’acquisto, dichiara di aver preso visione e di aver accettato le presenti condizioni generali di vendita obbligandosi ad osservarle e rispettarle in ogni fase del rapporto commerciale intercorrente con la Venditrice. L’ordine formulato resterà valido per un periodo di sette (7) giorni, e ne verrà confermato il ricevimento mediante comunicazione e-mail. La Conferma d’ Ordine inviata dalla Venditrice non costituisce accettazione della proposta di acquisto, ma rappresenta mera conferma di avvenuta ricezione ordine, controllo dei dati inseriti e verifica della disponibilità dei prodotti richiesti.
Il contratto di acquisto si riterrà perfezionato al momento dell’accettazione della proposta da parte della Venditrice, manifestata mediante la spedizione della merce ordinata. Un’ulteriore e successiva comunicazione e-mail informerà il Cliente dello stato dell’ordine.

2. NATURA DEL RAPPORTO

La vendita on line degli articoli presenti sul sito www.monicagobbi.com è effettuata adottando criteri identici per tutti i Clienti, fornendo loro i medesimi vantaggi e analoghe condizioni, indipendentemente dal fatto che questi rivestano la qualifica di consumatori o meno ai sensi delle vigenti disposizioni in materia.
Conformemente alle vigenti normative applicabili alle vendite on line, nel rapporto contrattuale tra la Venditrice ed il Cliente/Utente le norme dettate a tutela dei consumatori (da ultimo D.L. 76/2020, convertito, con modificazioni, dalla L. 120/2020) potranno trovare applicazione, esclusivamente nel caso in cui il Cliente acquisti per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

3. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

La Ditta Gobbi Monica, in persona del suo titolare e rappresentante legale Sig.ra Gobbi Monica (CF.: GBBMNC69L47I921A) con sede legale in Via Trento e Trieste 96/98 06049 Spoleto (PG), P.IVA N° 03228390542, in qualità di proprietaria del negozio virtuale www.gobbimonica.com , dichiara che tutti i dati personali forniti dal Cliente/Utente, al momento della sua registrazione, sono considerati strettamente confidenziali e saranno trattati secondo le norme di legge vigenti in materia di protezione dei dati personali – Reg. UE. 2016/679 – GDPR;
La sicurezza dei dati personali del Cliente è per la Venditrice una priorità; Viene, infatti, garantita la massima tutela dei dati personali forniti dall’Utente, con riferimento alle modalità di raccolta, al loro trattamento e conservazione, nonché in riferimento alle finalità legali cui il loro utilizzo è diretto, attraverso elevati sistemi di protezione in ottemperanza a quanto previsto dalla normativa vigente;
La Venditrice, inoltre, in qualità di Titolare e Responsabile dei dati personali forniti, riconosce e garantisce il rispetto dei diritti del Cliente/Utente (diritto di accesso, limitazione, portabilità, cancellazione ecc. ) per la tutela e il trattamento dei propri dati personali secondo quanto indicato nella privacy policy cui si rimanda per ogni più ampio dettaglio.

4. WEB BEACON E COOKIES

Alcune pagine web del sito potranno contenere dei web beacon per consentire di verificare e contare il numero dei visitatori sul sito e/o di fornire informazioni su alcuni contenuti ed indicatori alla Ditta Gobbi Monica. Tali web beacon possono essere utilizzati da terze parti, nostri partner anche al fine di misurare e migliorare l’efficacia del sito.
Si tratta in ogni caso, di informazioni raccolte in assoluto anonimato e consentono di raccogliere dati ed elementi statistici relativi alla frequentazione di alcune pagine del sito per migliorare costantemente il servizio di fruibilità offerto al visitatore della nostra pagina web.
Quando l’Utente visita il sito www.monicagobbi.com, è altresì possibile che sul proprio dispositivo vengano installati i cosiddetti cookies. I dati relativi all’utilizzo dei cookie da parte del sito, la loro gestione e la loro eliminazione da parte dell’ Utente sono descritti in dettaglio all’interno della privacy policy presente sul sito.

5. MODALITÀ DI REGISTRAZIONE

Prima di effettuare acquisti on-line sul sito internet www.monicagobbi.com il Cliente/Utente deve compilare il modulo di iscrizione accessibile on-line sul sito, garantendo la correttezza dei dati forniti ai fini della sua iscrizione.
La procedura di registrazione tramite il modulo on-line prevede le seguenti fasi:

Fase 1: l’Utente completa un modulo di iscrizione compilando i campi necessari alcuni dei quali sono obbligatori e devono essere corretti e aggiornati regolarmente;
Fase 2: l’Utente prende visione delle condizioni generali di utilizzo e le accetta spuntando la casella predisposta a tale scopo;
Fase 3: dopo avere compilato correttamente il modulo, l’Utente lo invia e riceve un’e-mail di conferma della sua iscrizione all’indirizzo di posta elettronica precedentemente indicato.

6. CREDENZIALI DI ACCESSO

L’Utente è il solo responsabile della conservazione delle proprie credenziali d’accesso e si impegna a prendere tutti i necessari ed opportuni provvedimenti per garantirne l’assoluto riserbo.
Le credenziali d’accesso sono strettamente personali e si supporrà che qualsiasi utilizzo delle stesse sia avvenuto a nome dell’Iscritto.
Nel caso in cui dimenticasse la password, o la stessa risultasse compromessa, l’Utente avrà la possibilità di cambiarla seguendo la procedura accessibile dal sito.
Si consiglia in ogni caso all’Utente di modificare regolarmente la propria password in modo da garantire una maggiore e più efficace sicurezza.
Fatto salvo quanto previsto nell’apposita sezione dedicata alla privacy policy, l’Utente potrà chiudere il proprio account in qualsiasi momento. La chiusura dell’account, a prescindere dalla motivazione sottostante, implica la perdita di tutti i dati, di tutte le informazioni fino a quel momento forniti.

7. OBBLIGHI DEL CLIENTE

Il Cliente/Utente è tenuto una volta conclusa la procedura di registrazione, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante la fase di conclusione del contratto.
Durante la fase di registrazione è fatto espresso divieto al Cliente di inserire dati personali falsi o di fantasia. Per tale ragione il Cliente/Utente si rende disponibile a fornire alla Venditrice, a discrezionale richiesta di quest’ultima, copia di un valido documento di identità. Il mancato invio di copia dei documenti richiesti fa sorgere la facoltà in capo alla Venditrice, di risolvere il contratto per inadempimento.
Il Cliente/Utente si impegna ed obbliga, altresì, a tenere indenne la Venditrice da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali incompleti, inesatti o non veritieri, derivanti dal non corretto inserimento dei dati forniti al momento della registrazione.

8. REGISTRAZIONI MULTIPLE

9. DURATA

Le presenti condizioni generali entrano in vigore al momento della registrazione da parte del Cliente/Utente e saranno valide fino alla chiusura definitiva dell’account stesso.
La Venditrice si riserva il diritto di apportare alle presenti condizioni generali di vendita tutte le modifiche che riterrà necessarie e utili. Le presenti condizioni generali di vendita sono consultabili sul sito internet www.monicagobbi.com.

10. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il presente sito è da considerarsi opera dell’ingegno protetta, della quale la Venditrice è titolare dei relativi diritti d’autore. È vietato, pertanto, l’utilizzo o la riproduzione, anche parziale, di qualsiasi elemento contenuto all’interno del sito da considerarsi parte integrante del medesimo (solo a titolo esemplificativo e non esaustivo, layout, fotografie, testi, disegni, ecc.).
Per l’effetto, la Venditrice si riserva il diritto di intraprendere ogni più ampia azione legale, nei confronti di chiunque, direttamente o indirettamente, si renda responsabile di una violazione dei suddetti diritti.

11. DEFINIZIONE DELL’ORDINE

Con l’invio dell’ordine on-line, il Cliente trasmette alla Venditrice una proposta di acquisto del prodotto e/o dei prodotti inseriti nel carrello, in tal modo, impegnandosi ed obbligandosi ad accettarne il prezzo e i termini di acquisto indicati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Ogni ordine è contraddistinto da un codice univoco (numero ordine) contenente l’indicazione della data di inoltro al sistema, il dettaglio degli articoli acquistati, gli oneri di spedizioni e i singoli prezzi espressi in euro.
Il ricevimento dell’ordine nel proprio sistema informativo non impegna la Venditrice sino a quando il Cliente non riceva apposita conferma scritta a mezzo mail all’indirizzo comunicato in fase di registrazione.

12. MODALITÀ D’ACQUISTO

Il Cliente/Utente acquista l’articolo, le cui caratteristiche sono illustrate on-line nelle relative schede descrittive e tecniche, al prezzo ivi indicato a cui si aggiungono le spese di consegna indicate sul sito.
Prima di inoltrare l’ordine di acquisto al Cliente/Utente, verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo complessivo in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di consegna.
Una volta inoltrato l’ordine, il Cliente/Utente riceverà una e-mail contenente la conferma dell’avvenuta ricezione dell’ordine di acquisto unitamente alle informazioni riepilogative relative all’articolo acquistato.

13. PAGAMENTO

Il Cliente/Utente può effettuare il pagamento dovuto scegliendo una fra le seguenti modalità elencate.

Pagamento con PayPal/ Carta di credito (Visa, Mastercard, Visa Electron): Nel caso in cui il Cliente intenda effettuare il pagamento tramite carta di credito, potrà avvalersi della procedura di pagamento con PayPal, idonea ad assicurare la riservatezza dei dati forniti dai clienti. Per ogni informazione e ulteriori Accordi Legali si rimanda il Cliente a consultare il sito www.paypal.com.
Pagamento con bonifico bancario anticipato: Il pagamento con bonifico bancario è effettuabile utilizzando i seguenti estremi:
IBAN: IT31M0306921811100000004019
– Intestazione: Monica Gobbi
Pagamento al ritiro della merce: da effettuarsi presso la sede della Venditrice.
Nel caso in cui il pagamento venga effettuato tramite bonifico bancario, il bene acquistato sarà spedito con le modalità riportate nell’articolo successivo “Consegna dei Prodotti”, all’indirizzo indicato dal cliente successivamente al ricevimento dell’accredito, entro due/cinque giorni successivi all’effettuazione del bonifico (le tempistiche variano a seconda dell’Istituto di Credito utilizzato). Tutti i prezzi si intendono comprensivi di IVA applicabile ai sensi di legge.
Il Cliente è tenuto a controllare le informazioni durante la procedura di pagamento, verificando accuratamente che il destinatario del pagamento sia la Venditrice evitando in tal modo fenomeni di phishing o similari.

14. CONSEGNA DEI PRODOTTI

Il bene acquistato, unitamente alla relativa fattura è consegnato tramite Corriere all’indirizzo specificato dal Cliente al momento dell’effettuazione dell’ordine on-line. Eventuali esigenze specifiche dovranno essere comunicate dal Cliente al momento della compilazione del modulo di inserimento dati.
Al momento della ricezione della merce, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto ordinato. In caso di discordanze o difformità sarà cura del Cliente comunicarlo, al trasportatore mediante annotazione sul documento di trasporto (bolla o lettera di vettura) a pena di decadenza. Saranno sempre applicabili le modalità di contestazione previste negli articoli successivi (Cfr. art. 15).
I tempi di consegna comunicati al Cliente possono variare da 7 a 20 giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricezione della conferma dell’avvenuta transazione. L’arco di tempo per la consegna è variabile in relazione alla disponibilità dell’articolo ordinato, ovvero ad eventuali personalizzazioni richieste. Le presenti tempistiche sono fornite in conformità a quanto dichiarato dal Corriere espresso in merito ai tempi di consegna.

15. RECLAMI

Laddove i beni/prodotti acquistati dovessero presentare un difetto, sarà possibile riconoscere al Cliente un risarcimento sotto forma di buono omaggio/voucher. Alternativamente, è in facoltà del Cliente chiedere l’eliminazione del difetto con la consegna di un prodotto sostitutivo o la riparazione del prodotto consegnato. Nel caso in cui l’eliminazione del difetto sia impossibile o dalla Soc. Venditrice ritenuta non ragionevole, il Cliente avrà diritto a richiedere uno sconto sul prezzo d’acquisto oppure il recesso dal contratto.
Si considerano difettosi, i prodotti o beni che presentano delle imperfezioni tali da non renderli idonei all’uso cui sono diretti o che risultino privi delle caratteristiche indicate nella presentazione, o non siano stati consegnati nelle quantità concordate.
Le immagini dei prodotti pubblicate sul sito internet www.monicagobbi.com hanno la sola funzione di illustrare il prodotto e non costituiscono una raffigurazione vincolante delle sue proprietà e/o caratteristiche. Per tale ragione la Venditrice non potrà esser ritenuta responsabile in caso di differenze non sostanziali tra i beni acquistati, le loro immagini illustrative e/o le descrizioni di testo pubblicate sul sito.
Ogni segnalazione relativa a reclami dovrà essere inoltrata al seguente indirizzo mail store@monicagobbi.com, indicando il difetto rilevato e le modalità attraverso cui si è manifestato, ove possibile, allegando una o più immagini relative al problema riscontrato;
La merce oggetto del reclamo dovrà essere inviata al seguente indirizzo Gobbi Monica Viale Trento e Trieste 96/98 – 06049 Spoleto (PG) corredata dalle indicazioni sul difetto riscontrato;
Il Cliente/Utente verrà informato tramite e-mail in merito allo stato di avanzamento del reclamo, oltreché sull’eventuale accettazione o diniego. La decisione in merito al reclamo sarà tempestiva. L’iter del reclamo, e ove possibile, l’eliminazione del difetto, non supererà i trenta (30) giorni; in caso contrario, il Cliente avrà facoltà di recedere dal contratto d’acquisto.

16. RECESSO SENZA INDICAZIONE DEI MOTIVI

Laddove il Cliente/Utente rivesta la qualifica di Consumatore (Cfr. art. 2) potrà esercitare il diritto di recesso dal contratto di acquisto concluso a distanza con la Venditrice senza indicazione di alcun motivo a sostegno di tale decisione e senza incorrere nel pagamento di alcuna penale, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi decorrenti dal momento della consegna delle merci ordinate.
In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dal cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

17. MODALITÀ ED EFFETTI PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso può essere esercitato dal Cliente/Utente mediante l’invio, entro il termine Indicato nell’articolo precedente (14 gg.), di una dichiarazione all’indirizzo PEC (Posta Elettronica Certificata) della Venditrice monicagobbi@pecsicura.it, in alternativa, mediante comunicazione E-mail da inoltrarsi a gobbi.monica2013@gmail.com, ovvero mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento da inviarsi al seguente indirizzo: Gobbi Monica Viale Trento e Trieste 96/98 – 06049 Spoleto (PG).
La comunicazione del recesso potrà essere fornita mediante una semplice, ma esplicita, dichiarazione contenente i propri dati personali, l’indirizzo del soggetto che ha effettuato l’ordine, i beni o prodotti verso i quali si intende esercitare il diritto di recesso, le quantità, il numero dell’ordine, la data in cui è stato effettuato l’ordine e quello in cui il bene e/o prodotto è stato consegnato, indicando, infine, data e firma del Cliente.
Il prodotto su cui verrà esercitato il recesso dovrà essere restituito alla Venditrice completo di ogni accessorio e di tutto quanto in origine consegnato al Cliente, compreso anche l’imballo originario.
Se il diritto di recesso è esercitato dal Cliente/Utente conformemente alle disposizioni contenute nell’articolo precedente, verrà rimborsato l’intero prezzo d’acquisto delle merci. Nel caso di recesso esercitato entro quattordici (14) giorni dalla consegna della merce, il Cliente avrà anche diritto al rimborso delle eventuali spese di consegna sostenute all’acquisto nella misura corrispondente al metodo più economico tra quelli disponibili. Nel caso in cui il recesso avvenisse oltre tale scadenza, al Cliente verrà rimborsato soltanto il prezzo d’acquisto delle merci. L’importo del rimborso, qualunque esso sia, sarà rimborsato senza indugio, entro quattordici (14) giorni dalla data del recesso.
Conformemente alle disposizioni di legge ci si riserva di attendere la restituzione delle merci prima di effettuare il pagamento; Per il rimborso, verrà adottato lo stesso metodo utilizzato dal Cliente per il pagamento del prezzo d’acquisto, salvo accordi diversi.

18. ECCEZIONI RECESSO

Sarà in facoltà della Venditrice respingere qualsiasi prodotto restituito dal Cliente, che abbia subito una qualsiasi riduzione del suo valore originario, compatibilmente con un utilizzo che non si limiti a quanto sia imprescindibile per accertarne la natura, le proprietà e/o le funzionalità (es: restituzione di un articolo dopo averlo aperto, provato e lavato).
In relazione a quanto previsto per legge è, altresì, esclusa la facoltà per il Cliente di esercitare il diritto di recesso dal contratto in caso di prodotti appositamente fabbricati secondo requisiti specifici indicati dal Cliente ovvero nel caso di prodotti personalizzati, nonché in caso di merci restituite senza osservare le modalità e i tempi indicati in precedenza per l’esercizio del diritto di recesso.
Sarà, altresì, in facoltà della Venditrice rifiutare il rimborso dovuto ogni qualvolta il prodotto venga reso in imballi o confezioni non originali.

19. GARANZIA E RESPONSABILITÀ

La Ditta Gobbi Monica ha adottato ogni più ampia precauzione per assicurare l’affidabilità delle informazioni per un accesso sicuro al proprio sito www.monicagobbi.com.
Ciò nonostante, non è comunque possibile garantire la totale assenza di errori materiali, o l’eventuale sorgere di problemi tecnici connessi al sito.
Per tale ragione, la Ditta non potrà essere ritenuta responsabile per danni collegati all’utilizzo del sito, declinando ogni e qualsivoglia responsabilità riguardo le informazioni contenute in altri siti che potrebbero essere indebitamente collegati al proprio mediante collegamenti ipertestuali o qualsiasi altro mezzo non autorizzato.

20. INDIPENDENZA DELLE PREVISIONI CONTRATTUALI

Nel caso in cui una o più delle disposizioni delle presenti condizioni siano ritenute inefficaci o dichiarate tali in seguito all’applicazione di una legge, di una normativa o in conseguenza di una sentenza passata in giudicato di un tribunale competente, le altre disposizioni manterranno inalterata la loro efficacia e portata.

21. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
In osservanza della normativa vigente, il foro di competenza è quello di residenza del Cliente, nel caso in cui quest’ultimo rivesta la qualifica di Consumatore (Cfr.art.2).
Per i Clienti che rivestano la qualifica di rivenditori/professionisti, sarà competente in via esclusiva il foro di Spoleto.

22. MINORI

La Venditrice non effettua vendita di prodotti ed articoli presenti su questo sito a soggetti minori di età. I prodotti in vendita possono essere acquistati esclusivamente da parte di adulti anche se l’utilizzo finale dei medesimi prodotti sia destinato a soggetti minori di età. I minori di 18 anni potranno utilizzare il sito www.monicagobbi.com solo coinvolgendo ovvero sotto la supervisione di un genitore o un tutore.