Protezione dei dati personali
La seguente informativa sulla privacy è stata aggiornata l’ultima volta il 10 Luglio 2021.
L’Azienda Gobbi Monica, in persona del suo titolare e rappresentante legale Sig.ra Gobbi Monica (CF.: GBBMNC69L47I921A) con sede legale in Via Trento e Trieste 96/98 06049 Spoleto (PG), P.IVA N° 03228390542, in qualità di proprietaria del negozio virtuale www.monicagobbi.com, dichiara che tutti i dati personali forniti dal Cliente/Utente, al momento della sua registrazione, sono considerati strettamente confidenziali e saranno trattati secondo le norme di legge vigenti in materia di protezione dei dati personali – Reg. UE. 2016/679 – GDPR;
La presente informativa è resa, nel rispetto degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 679/2016 (di seguito “Regolamento”), agli utilizzatori (di seguito: “Cliente” oppure “Utente”) del sito in versione desktop e mobile e applicazioni monicagobbi.com, (di seguito: “Sito e App”) di proprietà dell’Azienda Gobbi Monica, Titolare del Trattamento dei dati personali (di seguito: “Titolare”) ed ha lo scopo di descrivere le modalità di gestione di Sito e App con riferimento al trattamento dei dati personali, nonché di consentire agli Utenti di Sito e App di conoscere le finalità e le modalità di trattamento dei dati personali da parte del Titolare in caso di loro conferimento. Come specificato nelle Condizioni Generali di Vendita, i servizi offerti dal Titolare sono rivolti a persone di età superiore ai 18 anni. Qualora il Titolare dovesse venire a conoscenza del trattamento di dati di minori di 18 anni di età senza un valido consenso dei genitori o di un tutore legale, si riserva il diritto di interrompere unilateralmente la fruizione del servizio offerto nonché di cancellare i dati acquisiti.
1. TRATTAMENTO E TIPOLOGIA DEI DATI
Il Titolare, ai sensi e per gli effetti del Regolamento, rende noto che la citata normativa prevede la tutela delle persone fisiche rispetto al trattamento dei dati personali, e che tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della riservatezza e dei diritti fondamentali.
Per “trattamento” deve intendersi qualunque operazione, o complesso di operazioni, effettuata anche senza l’ausilio di mezzi automatizzati, concernenti la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la conservazione, la consultazione, l’elaborazione, la modificazione, la selezione, la comunicazione, la diffusione, la cancellazione e la distribuzione di dati, anche se non registrati su banca dati;
Il Titolare attraverso il proprio sito web: www.monicagobbi.com tratta diversi tipi di dati relativi agli utenti dei servizi del proprio negozio virtuale;
I dati forniti più di frequente dagli utenti sono quelli ottenuti tramite il modulo per ordinare beni o altri servizi sul proprio sito Web, principalmente dati ed informazioni necessari per la stipula e l’esecuzione del contratto di compravendita;
Tali dati necessari per elaborare l’ordine, possono essere suddivisi in:
Dati identificativi, contenenti il nome e cognome e, nel caso delle persone giuridiche, codice fiscale e partita IVA, del Cliente/Utente;
Dati di contatto, contenenti indirizzo e-mail, indirizzo postale, indirizzo per la fatturazione, numero di telefono, coordinate bancarie ed altre informazioni di pagamento;
Dati di accesso, contenenti nome utente e password; L’account cliente, in particolare, è protetto da una password scelta dall’utente, il cui accesso è precluso agli stessi gestori e proprietari del sito; per tale ragione in caso di smarrimento, la Soc. titolare del sito non sarà in grado di inviarla su richiesta o di generare una nuova password;
Dati derivanti dal contratto, ossia dati ed informazioni relativi a prodotti acquistati, volume dei servizi forniti ed ogni altro elemento utile per la profilazione della clientela.
2. ESTREMI IDENTIFICATIVI DEL TITOLARE E DEL RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI (cd. DPO)
Il titolare del trattamento si impegna a metter in atto misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio.
Per consentire altresì, agli Utenti di esercitare i diritti loro spettanti ed indicati negli articoli successivi, l’Utente potrà rivolgersi in ogni momento al Titolare e/o al Responsabile della Protezione dei Dati per eventuali comunicazioni in merito al trattamento dei propri Dati Personali, inviando comunicazione ai contatti di seguito riportati:
Titolare del Trattamento: Ditta Gobbi Monica con sede legale in Via Trento e Trieste 96/98 06049 Spoleto (PG), P.IVA N° 03228390542 – monicagobbi@pecsicura.it .
Responsabile della Protezione dei Dati (DPO): Sig.ra Monica Gobbi, (CF.: GBBMNC69L47I921A) Via Trento e Trieste 96/98 06049 Spoleto (PG) – store@monicagobbi.com.
3. COOKIES E DATI DI NAVIGAZIONE
Utilizzando il sito web www.monicagobbi.com l’utente acconsente all’utilizzo dei cookies in conformità alla presente Privacy Policy e alle norme di seguito indicate.
Esistono due macrocategorie di cookies: cookies tecnici e cookies di profilazione. I cookies tecnici sono necessari per il corretto funzionamento di un sito web e per permettere la navigazione dell’utente; senza di essi l’utente potrebbe non essere in grado di visualizzare correttamente le pagine oppure di utilizzare alcuni servizi.
I cookies di profilazione hanno il compito di creare profili dell’utente al fine di inviare messaggi pubblicitari e fornire informazioni di marketing, in linea con le preferenze manifestate dallo stesso utente durante la navigazione.
4. COOKIES UTILIZZATI SUL SITO
Il sito www.monicagobbi.com utilizza le seguenti tipologie di cookies:
Cookies propri, di sessione e persistenti, necessari per consentire la navigazione sul Sito, per finalità di sicurezza interna e di amministrazione del sistema;
Cookies terze parti, di sessione e persistenti, necessari per consentire all’utente di utilizzare elementi multimediali presenti sul Sito, come ad esempio immagini e video;
Cookies terze parti, persistenti, utilizzati dal Sito per inviare informazioni statistiche al sistema Google Analytics, attraverso il quale l’Azienda Titolare del trattamento, potrà effettuare analisi statistiche degli accessi/visite al Sito. Cookie utilizzati perseguono esclusivamente scopi statistici e raccolgono informazioni in forma aggregata. Attraverso una coppia di cookie, di cui uno persistente e l’altro di sessione (con scadenza alla chiusura del browser), Google Analytics salva anche un registro con gli orari di inizio della visita al Sito e di uscita dallo stesso.
Si può impedire a Google il rilevamento dei dati tramite cookie e la successiva elaborazione dei dati scaricando e installando il plug-in per browser dal seguente indirizzo: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Cookies terze parti, persistenti, utilizzati dal Sito per includere nelle sue pagine i pulsanti di alcuni social-network (Facebook, Twitter e Google+). Selezionando uno di questi pulsanti, l’utente può pubblicare sulla propria pagina personale del relativo social-network i contenuti della pagina web del Sito che sta visitando.
Il Sito potrebbe contenere link ad altri siti (c.d. siti terzi). L’Azienda Titolare non effettua alcun accesso o controllo su cookie, web beacon e altre tecnologie di tracciamento degli utenti che potrebbero essere utilizzate dai siti terzi cui l’utente può accedere dal Sito; L’Azienda Titolare, altresì, non effettua alcun controllo su contenuti e materiali pubblicati da o ottenuti attraverso siti terzi, né sulle relative modalità di trattamento dei dati personali dell’utente, ed espressamente declina ogni relativa responsabilità per tali eventualità.
L’utente è tenuto a verificare la Privacy Policy dei siti terzi cui accede tramite il Sito e ad informarsi circa le condizioni applicabili al trattamento dei propri dati personali. La presente Privacy Policy si applica solo al Sito come sopra definito.
5. COME DISABILITARE I COOKIES NEI BROWSER
Di seguito vengono indicate per gli Utenti i link che spiegano come gestire o disabilitare i cookie per i browser Internet più diffusi:
• Internet Explorer: https://support.microsoft.com/it-it/products/internet-explorer
• Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
• Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/it/kb/Gestione%20dei%20cookie
• Opera: http://help.opera.com/Windows/10.00/it/cookies.html
• Safari: https://support.apple.com/kb/PH19255
6. CONFERIMENTO DEI DATI PERSONALI E CONSERVAZIONE
Il titolare assicura che i dati personali forniti verranno trattati in forma scritta e/o su supporto magnetico, elettronico, telematico nel pieno rispetto del Reg. UE 2016/679, compresi i profili di sicurezza e confidenzialità ed ispirandosi ai principi di correttezza e liceità di trattamento. I dati raccolti ed oggetto di trattamento saranno protetti con metodologie e tecnologie tali da ridurre al minimo i rischi di accesso non consentito, diffusione, perdita e distruzione dei dati in osservanza degli artt. 25 e 32 della suddetta normativa.
Il conferimento dei dati medesimi è obbligatorio per tutto quanto richiesto dagli obblighi legali e contrattuali (solo a titolo esemplificativo e non esaustivo, emissione fatture, dichiarazioni fiscali, obblighi contrattuali, registrazione domini, garanzia di assistenza tecnica, ecc.) e pertanto l’eventuale rifiuto a fornirli, potrà determinare l’impossibilità per la Ditta Titolare del trattamento di dar corso e procedere con i rapporti contrattuali già esistenti o da instaurare.
Il mancato conferimento, invece, di tutti i dati non riconducibili ad obblighi legali o contrattuali, verrà valutato di volta in volta dalla Società e determinerà le conseguenti decisioni, rapportate all’importanza dei dati richiesti e alla gestione del rapporto commerciale instaurato.
Detta tipologia di dati, verranno conservati e trattati attraverso sistemi informatici di proprietà della medesima Società titolare del sito, ovvero da terzi fornitori di servizi tecnici. I dati sono trattati esclusivamente da personale specificamente autorizzato (Cfr. art. 2), incluso il personale incaricato di svolgere operazioni di manutenzione straordinaria.
7. FINALITÀ E METODO DI TRATTAMENTO DEI DATI
I dati personali dell’utente vengono trattati allo scopo principale di adempiere al contratto di compravendita, in modo da poter elaborare correttamente l’ordine inviato tramite il nostro sito Web, l’applicazione mobile o la linea clienti, e consegnare la merce. L’indirizzo e-mail e il numero di telefono vengono utilizzati per inviare la conferma dell’ordine, il recapito della conferma di ricezione del pagamento, l’invio della fattura elettronica, per informare l’utente sullo stato dell’ordine e per qualsiasi altra comunicazione individuale relativa all’ordine.
Potranno essere, altresì, utilizzati i dati dell’utente per l’invio di comunicazioni commerciali relative a prodotti simili a quelli acquistati nel nostro negozio virtuale. È sempre possibile annullare la sottoscrizione della newsletter seguendo le indicazioni riportate negli articoli seguenti; Si potranno inoltre, ricevere notifiche push contenenti comunicazioni commerciali anche su Facebook o tramite Messenger. Questo trattamento è regolato dall’informativa sulla privacy del social network in questione.
In relazione agli acquisti effettuati, sarà possibile anche ricevere una richiesta di valutazione della merce attraverso il portale di valutazione selezionato. In questo caso, lo scopo del trattamento è verificare la soddisfazione del Cliente medesimo.
Infine, potranno essere utilizzati i dati relativi alla navigazione web, per finalità connesse ad attività di profilazione o di analisi ed elaborazione di informazioni relativi all’utente, alle sue preferenze, abitudini, scelte di consumo ed in generale, finalità legate all’esperienze di navigazione web; I dati relativi a queste attività, potranno essere effettuati e gestiti anche mediante l’utilizzo di tecnologie specifiche come i cookies, cui la normativa (Cfr. Artt. 3 ss).
8. ASSISTENZA AI CLIENTI E COMUNICAZIONE
L’Azienda Titolare del Trattamento si impegna costantemente al fine di migliorare i servizi di assistenza ai clienti e di poter rispondere alle richieste rivolte dall’utente nel più breve tempo possibile; per tale finalità appare necessario utilizzare i dati personali dell’utente per elaborare correttamente le sue richieste o eliminare potenziali problemi nell’adempiere al contratto di compravendita.
I dati personali raccolti potranno, altresì, essere utilizzati per potenziare e migliorare le comunicazioni con il Cliente/Utente; Ad esempio, sarà possibile contattare l’utente telefonicamente, via e-mail, tramite l’app per dispositivi mobili o in un altro modo per ricordargli di avere articoli nel carrello o per aiutarlo a completare l’ordine, nonché per informarlo dello stato corrente della sua richiesta, ordine o reclamo, oppure per ottenere ulteriori informazioni.
9. DURATA DEL TRATTAMENTO
Fatto salvo quanto previsto dall’art. 7 comma 3 del Regolamento in tema di diritti dell’interessato e revoca del consenso al trattamento (Cfr. art. 13 e ss.), i dati forniti verranno trattati, custoditi e conservati per tutta la durata dei rapporti contrattuali instaurati e anche successivamente, per l’espletamento di tutti gli adempimenti di legge, nonché per le future finalità commerciali; I suddetti dati verranno altresì, custoditi e conservati per un arco di tempo necessario per difendere o far valere un diritto o adempiere a eventuali ulteriori obblighi di legge o ordini delle Autorità e comunque non superiore a quello necessario al conseguimento delle specifiche finalità di volta in volta perseguite.
Negli altri casi, la durata del trattamento dei dati personali deriva dallo scopo del trattamento o è determinata da norme di legge vincolanti nel campo della protezione dei dati personali. I dati personali dell’utente vengono automaticamente cancellati alla scadenza dei termini ultimi di trattamento stabiliti.
10 PROTEZIONE E QUALITÀ DEI DATI PERSONALI
L’Azienda Titolare del Trattamento si impegna a proteggere la sicurezza dei dati personali forniti dal Cliente/Utente rispettando le disposizioni in materia di sicurezza previste dalla normativa applicabile al fine di evitare perdite o usi illegittimi o illeciti dei dati e accessi non autorizzati agli stessi.
Per garantire la protezione e la tutela dei dati medesimi, i sistemi informativi e i programmi informatici utilizzati dal sito www.monicagobbi.com sono configurati in modo da ridurre al minimo l’uso di dati personali e i rischi di smarrimento.
L’utilizzo e il trattamento dei suddetti dati è limitato al mero conseguimento delle specifiche finalità di volta in volta perseguite, per tale ragione il sito www.monicagobbi.com utilizza molteplici tecnologie avanzate di sicurezza e procedure atte a favorire la protezione dei dati personali dei Clienti/Utenti mediante tra l’atro, l’utilizzo di server sicuri ubicati in luoghi ad accesso protetto e controllato, chiavi crittografiche, archivi cartacei sicuri e catalogati anch’essi con accesso protetto e controllato.
Il Cliente/Utente viene invitato, pertanto, ad aggiornare e mantenere in ordine i propri dati personali comunicando qualsiasi modifica relativa al proprio indirizzo, alla propria qualifica, alle informazioni di contatto, ecc, mediante comunicazione da inviarsi agli indirizzi mail e di contatto reperibili sul sito www.monicagobbi.com.
Il Cliente/Utente è, inoltre, espressamente invitato a non divulgare i propri dati di accesso a terzi, ed a disconnettersi dall’account cliente al termine della sessione, soprattutto se si condivide il dispositivo con altri utenti. L’Azienda Titolare del Trattamento non si assume alcuna responsabilità per eventuali usi impropri della password dell’utente, a meno che non ne siamo artefici diretti.
11. NATURA DI CONFERIMENTO DEI DATI PERSONALI
Il conferimento di alcuni dati personali da parte del Cliente/Utente è obbligatorio per consentire alla Società di gestire specifiche esigenze contrattuali e/o adempimenti amministrativi, contabili, fiscali, legali commerciali, ecc. Queste tipologie di dati (tra cui solo a titolo esemplificativo ma non esaustivo anche i dati societari, dati bancari ecc.), saranno contrassegnati dal simbolo asterisco [*] ed in tal caso il loro conferimento è da intendersi obbligatorio per poter instaurare il rapporto commerciale cui detta normativa (Privacy Policy) fa riferimento.
La raccolta degli altri dati non contrassegnati dall’asterisco è facoltativa: il mancato conferimento non comporterà alcuna conseguenza per il Cliente/Utente e/o fornitore.
Il consenso conferito per finalità di marketing si intende esteso all’invio di comunicazioni effettuato attraverso modalità e/o mezzi di contatto sia automatizzati che tradizionali, come sopra esemplificati.
12. AMBITO DI COMUNICAZIONE E DI ACCESSO DEI DATI
I dati personali raccolti potranno essere trattati da soggetti o categorie di soggetti che agiscono come Responsabili del trattamento dei dati ai sensi dell’art. 28 del Regolamento o che sono autorizzati al trattamento dei dati ai sensi dell’art. 29 del Regolamento.
Inoltre, per alcuni servizi, i dati potranno essere comunicati a società che collaborano o utilizzano i servizi del Titolare con l’unico intento di erogare i servizi richiesti dall’Utente. In particolare potranno esser comunicati a:
- società e responsabili del trattamento appartenenti alla Azienda Titolare del Trattamento in base all’esecuzione del contratto di compravendita per lo svolgimento di procedure e processi interni;
- società che gestiscono servizi di pagamento al fine di trattare i pagamenti in base all’ordine dell’utente, ossia per adempiere al contratto di compravendita;
- società di trasportatori per la consegna dei prodotti o servizi ordinati dall’utente e per l’evasione dei reclami, compresa la rescissione del contratto di compravendita;
- fornitori di merci o centri di assistenza in relazione a un reclamo relativo ai beni o servizi ordinati dall’utente;
- partner che si occupano della distribuzione delle newsletter, che sono vincolati dall’obbligo di riservatezza e non possono utilizzare i dati personali dell’utente per altri scopi;
- gestori di strumenti di marketing, che ci aiutano a personalizzare le offerte e i contenuti;
- social network, se l’utente comunica con noi o condivide contenuti con noi tramite plug-in social;
- fornitori di strumenti per la comunicazione tra l’utente e l’assistenza ai clienti, o eventuali call center esterni;
- partner che eseguono indagini sulla soddisfazione dei clienti;
- fornitori di tecnologie e servizi cloud;
- rappresentanti legali o finanziari e tribunali, al fine di elaborare i documenti fiscali, di recuperare crediti o per altri motivi derivanti dall’esecuzione dei nostri obblighi legali;
- autorità pubbliche per rivendicare i nostri diritti.
In questi casi le società sono autonome titolari, pertanto il Titolare non potrà esser ritenuto responsabile del trattamento dei dati da parte delle stesse. Il Titolare inoltre non è responsabile dei contenuti e del rispetto della normativa in tema di protezione dei dati personali da parte di siti non gestiti dal Titolare.
Al di fuori delle suindicate ipotesi, i dati personali non saranno oggetto di comunicazione se non nei confronti di soggetti, enti e Autorità verso cui la comunicazione sia obbligatoria in forza di disposizioni di legge o di regolamento.
Trasferimento dei Dati ad un Paese Terzo o a un’Organizzazione Internazionale I dati personali raccolti tramite il Sito e App, potranno essere trasferiti al di fuori del territorio nazionale, solo ed esclusivamente per l’esecuzione dei servizi richiesti tramite Sito e App e nel rispetto delle specifiche disposizioni previste dal Regolamento.
Alcuni dati personali potrebbero essere condivisi con destinatari situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Il Titolare assicura che il trattamento dei dati personali da parte di questi destinatari avviene nel rispetto del Regolamento.
13. DIRITTI DELL’INTERESSATO
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 15 (diritto di accesso) e 16 (diritto di rettifica) del Reg. UE 2016/679, l’interessato ha il diritto di ottenere dalla Azienda Titolare del Trattamento le informazioni relative al trattamento dei propri dati personali ed ottenere l’accesso ai dati personali e a tutte le informazioni, di seguito indicate:
a. le finalità del trattamento;
b. le categorie di dati personali in questione;
c. i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali;
d. il periodo di conservazione dei dati personali previsto oppure, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo;
e. l’esistenza del diritto dell’interessato di chiedere al titolare del trattamento la rettifica o la cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento;
f. il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo.
L’interessato, inoltre, ai sensi dell’art. 17 del Reg. UE 2016/679 può esercitare il proprio diritto alla cancellazione («diritto all’oblio»), chiedendo ed ottenendo dal titolare del trattamento la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo. È fatto altresì obbligo al Titolare del Trattamento di cancellare i dati personali, a fronte del verificarsi di uno dei seguenti motivi:
a. cessazione delle finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati;
b. revoca del consenso da parte dell’interessato, salvo che non sussista altro fondamento giuridico per il trattamento;
c. l’interessato nega o si oppone al trattamento ai sensi dell’articolo 21, in assenza di un motivo legittimo e prevalente per procedere al trattamento;
d. i dati personali sono stati trattati illecitamente;
e. adempimento di un obbligo legale previsto dal diritto dell’Unione o dello Stato membro cui è soggetto il titolare del trattamento.
Ai sensi dell’art. 18 (Diritto di limitazione di trattamento), l’interessato ha il diritto di ottenere una limitazione del trattamento nell’ipotesi in cui:
a. l’interessato contesti l’esattezza dei dati personali, per il periodo necessario al titolare del trattamento per verificare l’esattezza di tali dati personali;
b. il trattamento sia stato esercitato in maniera illecita e l’interessato ne chieda un utilizzo limitato;
c. i dati personali siano necessari all’interessato per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
d. l’interessato si sia opposto al trattamento ai sensi dell’articolo 21, in attesa della verifica in merito all’eventuale prevalenza dei motivi legittimi del titolare del trattamento rispetto a quelli dell’interessato.
13.4) Ai sensi dell’art. 20 (Portabilità), inoltre, l’interessato ha altresì, diritto di ricevere dalla Azienda Titolare del Trattamento i propri dati personali e di farli trasmettere ad altro titolare, individuato dal medesimo Cliente/Utente in un formato strutturato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico senza possibilità di impedimento.
14. REVOCA DEL CONSENSO AL TRATTAMENTO
L’interessato ha facoltà di revocare il consenso al trattamento dei dati trattati per le finalità indicate nei precedenti punti (finalità di marketing aziendale e profilazione cliente – Cfr. Art. 4), inviando una email all’indirizzo riportato sul sito www.monicagobbi.com indicando il seguente oggetto “revoca del consenso al trattamento dati personali per finalità di marketing aziendale e profilazione clientela”.
Al termine di questa operazione i dati personali del Cliente saranno rimossi dagli archivi nel più breve tempo possibile e comunque entro e non oltre giorni 30 dal ricevimento della comunicazione.
Per ogni ulteriore informazione sul trattamento dei propri dati personali, ovvero per l’esercizio dei diritti indicati in precedenza, sarà possibile prendere contatto con l’azienda Titolare. attraverso le modalità riportate alla pagina www.monicagobbi.com.
15. MODIFICHE
La presente informativa potrebbe essere soggetta a modifiche. Qualora vengano apportate sostanziali modifiche all’utilizzo dei dati relativi all’Utente da parte dell’Azienda Titolare del Trattamento, questa avviserà l’Utente pubblicandole con la massima evidenza sulle proprie pagine.